아이폰에서 구매한 딱지는 앱스토어로 직접 요청해 주셔야 합니다😥
iOS 앱 내에서 결제한 딱지는 애플 앱스토어 정책에 따라 앱스토어 쪽으로 확인 및 환불 요청을 접수해 주셔야 합니다.
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🍎 자세한 방법은 아래 안내해 드리는 과정을 참고해 주세요.
- App Store 메뉴 진입
- Apple ID : (애플아이디 이메일) 터치 후 [Apple ID 보기]
- 비밀번호 입력 후 하단 [구입내역] 메뉴 진입
- 해당 구입내역 [청구액 합계>터치]
- 해당 페이지 내 표시되는 결제 내역 터치
- 하단 [문제 신고] 메뉴 터치
- 이동되는 페이지에서 재로그인
- 문제 선택에서 [환불 요청]을 선택한 후 세부 사유를 선택하여 환불 요청 접수
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📢 참고 사항
- iOS 인앱 결제는 앱스토어 고객센터에서만 취소 및 환불이 가능하며, 조아라에서는 확인 및 처리가 불가합니다.
- 애플 앱스토어 정책 상 환불이 거절될 수 있으며, 이러한 경우 안타깝게도 조라에서 추가 도움을 드릴 수 없습니다.
- 앱스토어 결제 취소가 거절되거나 사용 후 남은 딱지에 대해서 환불받고자 하실 경우에는 딱지 1장당 100원으로, 수수료 제외 후 금액을 입금 환불 가능하며, 수수료 기준은 '쓰고 남은 딱지를 환불하고 싶습니다'를 참고해 주세요.
📘 관련 문서
쓰고 남은 딱지를 환불하고 싶습니다.