기기의 정보가 정상적으로 갱신되지 않아 발생한 문제일 수 있습니다🛠

이러한 경우 우선 로그아웃 뒤 사이트 혹은 앱을 종료하시고 충분한 시간이 지난 이후에 다시 로그인해 보시기 바라며, 쿠키 혹은 캐시를 삭제한 후 이용하여 주시기 바랍니다.

🖙 모바일 앱에서 인앱 결제(구글/앱스토어) 후 딱지가 충전되지 않았다면, 여기를 먼저 확인해 주세요.

<aside> ◾ PC - 크롬 이용 시

  1. 크롬 브라우저 우측 상단의 더보기 메뉴( ⋮ )> 설정 클릭

  2. 좌측 메뉴에서 '개인 정보 보호 및 보안'> '인터넷 사용 기록 삭제' 클릭

  3. 기본> 전체 기간 설정 후 [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

  4. 모든 브라우저 창 종료

  5. PC 재부팅 후 크롬 브라우저로 조아라 사이트(https://www.joara.com/)에 접속

</aside>

<aside> ◾ PC - 마이크로소프트 엣지 이용 시

  1. 엣지 브라우저 우측 상단의 더보기( ··· )> 설정

  2. 좌측 메뉴에서 '개인 정보, 검색 및 서비스'>  검색 데이터 지우기> [지울 항목 선택] 버튼 클릭

  3. 범위: 모든 시간 지정 후 [지금 지우기] 클릭

  4. 모든 브라우저 창 종료

  5. PC 재부팅 후 엣지 브라우저로 조아라 사이트(https://www.joara.com/)에 접속

</aside>

<aside> ◾ PC- 파이어폭스 이용 시

  1. 파이어폭스 브라우저 우측 상단의 메뉴 버튼(≡)>  '방문 기록' 클릭

  2. '최근 방문 기록 삭제'> 삭제할 범위는 '전체'로 지정

  3. 쿠키 및 캐시 등 삭제할 항목을 체크 박스를 통해 선택> '확인' 클릭

  4. 모든 브라우저 창 종료

  5. PC 재부팅 후 파이어폭스 브라우저로 조아라 사이트(https://www.joara.com/)에 접속

</aside>

<aside> ◾ 모바일 - 안드로이드 앱 이용 시

  1. 핸드폰 설정 어플 > 내 애플리케이션 관리(또는 앱/애플리케이션) > JOARA 앱 선택

  2. 앱 강제 종료 > 캐시 삭제 > 데이터 삭제

  3. 휴대폰 리부팅

  4. 앱 재실행

</aside>

<aside> ◾ 모바일 - IOS 앱 이용 시

  1. 캐시 삭제

(iOS는 별도의 캐시삭제를 지원하지 않습니다)

  1. 휴대폰 리부팅

  2. 앱 재실행

</aside>

📢 참고 사항